よくある質問Frequently Asked Questions

お客様よりよくお問い合わせいただくご質問についてご案内しています。

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全般

無料にて試用期間を設けております。
試用期間はお申し込み日から１ヶ月間となります。

お申し込み方法は、Qちゃんホームページ[https://qchan-web.com]の「利用申し込み」をご確認ください。
試用期間が終わっても自動的に継続にはなりません。
継続してご使用いただく場合は、試用期間中にサービスの申し込み手続きを行ってください。
試用期間終了後に申し込み手続きを行われますと、試用期間中に使用されていたデータを
引継ぐことができませんのでご了承ください。

Ｑちゃんの機能について

推奨ブラウザとしては「Internet Explorer 11」「Chrome 56」となります。
各ブラウザの最新版をご使用ください。

お申込みについて

登録完了メールが届かない方は以下をご確認ください。

・ドメイン拒否をしている場合は受信設定をお願いします。（『@qchan-web.com』から送信されます）
・迷惑メールフィルターを設定されている場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。
・メールBOXの容量超過の場合は、容量を空けてください。

なお、現在使用されていないメールアドレスではご登録していだけません。
①Qちゃんホームページ[https://qchan-web.com]の[利用申し込み]よりご登録ください。
②当社よりご利用に必要な情報、契約書類などをご郵送いたします。
③試用期間として、１ヶ月間無料でご使用ください。
④本サービスをご利用いただく場合は、試用期間中に契約書類をご返送ください。
⑤契約書類をご返送いただき、試用期間満了後に本サービス開始となります。
会社情報等、申込時にご登録いただいている情報に変更が発生した場合は、Qちゃんサポート窓口
へご連絡ください。
　　【Qちゃんサポート窓口】
　　　TEL：東京 03-5408-4477
　　 　　　 大阪 06-4256-8988
　　　E-MAIL：info@qchan-web.com
ご用意いただいているサーバへの導入は可能です。
まずは、専門スタッフが導入可能かのチェックをさせていただきますので、Qちゃんサポート窓口まで
ご連絡ください。
　　【Qちゃんサポート窓口】
　　　TEL：東京 03-5408-4477
　　 　　　 大阪 06-4256-8988
　　　E-MAIL：info@jpn-web.co.jp
１ヶ月単位又は、12ヶ月単位でのご請求をお選びいただけます。
まずは、Qちゃんサポート窓口へご連絡ください。
登録情報の変更をさせていただきます。
　　【Qちゃんサポート窓口】
　　　TEL：東京 03-5408-4477
　　 　　　 大阪 06-4256-8988
　　　E-MAIL：info@qchan-web.com

サポート

ご利用中にトラブルが発生した場合には、お手数をお掛けしますが以下にご連絡くださいますようお願い致します。
　　【Qちゃんサポート窓口】
　　　TEL：東京 03-5408-4477
　　 　　　 大阪 06-4256-8988
　　　E-MAIL：info@qchan-web.com
緊急を要する場合、緊急メンテナンスを実施する場合がございます。
緊急メンテナンス実施の場合は随時、弊社メンテナンス・障害情報を
Ｑちゃんホームページ[https://qchan-web.com]へ掲載します。
また、お客様より申し込み時にご登録いただいているメールアドレスへもご連絡させていただきます。
現在発生している利用が困難となる障害につきましては、Qちゃんホームページ[https://qchan-web.com]の
トップページにあります[新着情報]に掲載させていただきます。
運用方法やシステムの使用方法などを専門のスタッフがレクチャーさせていただくサービスもございます。
別途、ご契約が必要となりますので、弊社営業担当へお気軽にお申し付けください。

トラブル

Qちゃんサポート窓口にお問い合わせください。
　　【Qちゃんサポート窓口】
　　　TEL：東京 03-5408-4477
　　 　　　 大阪 06-4256-8988
　　　E-MAIL：info@qchan-web.com

その他

サービス利用契約の解除は、いつでも実施いただけます。
ただし、契約期間の途中にて解約された場合につきましても、ご利用月分までの料金をご請求させて
いただきますので、ご了承ください。
サービスはご利用いただけます。
ただし、Ｑちゃん利用規約の「第１４条 利用料金および支払等」に記載のとおりとなりますので、ご確認ください。

　　第14条　利用料金および支払等
　　　　　--中略--
　　② 会員が利用料金その他の支払を怠った時には、会員は当社に対して、年１４．５％の遅延損害金を
　　　 支払うものとします。
申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。
ご請求書を発行させていただきますので、指定口座へお振込みをお願い致します。
Qちゃんサポート窓口へご連絡ください。
　　【Qちゃんサポート窓口】
　　　TEL：東京 03-5408-4477
　　 　　　 大阪 06-4256-8988
　　　E-MAIL：info@qchan-web.com
契約内容の変更や解約について、お客様の承諾なしに実施を行う場合がございます。

一例としまして以下のような場合が該当いたします。

〇サービス内容の変更、アップデート
〇利用規約に記載の禁止事項にあたる行為が確認された場合
〇料金のお支払いが確認が出来ない場合
〇解約に伴うデータ削除